Помощь Клиентам

Наши ТелефоныТелефон в Москве

+7 (925) 264-64-40

Наши ТелефоныТелефон в Узбекистане

+998 (90) 503-07-39

Помощь Клиентам

Уважаемые клиенты!


Этот раздел создан с целью сделать общение между вами и службой технической поддержки компании Programax Technology наиболее продуктивным.


При обращении в нашу компанию вы получите консультацию специалиста, который квалифицированно ответит на ваши вопросы в полном объеме, в том числе по выходным дням.


Пожалуйста, пишите и говорите корректно и грамотно. Мы будем благодарны, если при обращении в нашу компанию вы найдете возможность последовать данным рекомендациям.


Прочтите нижеследующий текст. Для экономии нашего общего времени.


При обращении в поддержку укажите ваш id (выданный вам ранее в компании).


Обращаясь к нам, укажите ваш Client ID — идентификатор в нашей учетной системе. Он уникален для каждого клиента и служит для четкой идентификации вас как пользователя. Получив его, мы сможем точно определить — какие услуги предоставляются вам на данный момент. Выглядит Client ID как последовательность из символа «c» и набора цифр. Например, «c12345». Эти данные выдавались при регистрации и были отправлены в ваш адрес электронным письмом.


Указывайте Client ID при каждом новом обращении.


Убедительная просьба при каждом обращении в техническую поддержку и в другие службы нашей компании всегда указывать свой Client ID, в независимости от способа связи (письмо по электронной почте или же телефонный звонок).


Максимально подробно описывайте возникающие ошибки.


При сообщении о проблемах старайтесь максимально подробно описывать вашу проблему, сообщать свой Client ID. Если у вас не получится — не беда, но тогда для решения вопроса понадобится больше времени.


Советы на все случаи

  • Если вы отправили письмо, но оно вернулось назад с ошибкой, перешлите нам это письмо с техническими заголовками или хотя бы постарайтесь передать нам максимум информации о проблеме.
  • Сообщая об ошибках, учитывайте, что для нас большее значение имеет текст полученного вами сообщения об ошибке, чем служебный номер этой ошибки.
  • Пожалуйста, описывайте последовательно свои действия, в результате которых произошла ошибка.
  • Для ускорения решения проблем рекомендуем делать снимки экрана (скриншоты), на которых будет изображено окно программы, при работе с которой возникла ошибка, а также непосредственно текст ошибки. Сделать снимок экрана в Windows можно путем нажатия одновременно кнопок Alt+PrintScreen. Далее нужно запустить графический редактор (например — Paint или Photoshop) и скопировать содержимое буфера обмена. Получившееся изображение сохранить (в формате jpg или gif) и отправить нам.
  • Обращаем ваше внимание на то, что система регистрации входящей корреспонденции автоматически выстраивает сообщения в очередь для обработки по порядку поступления. Поэтому повторные письма с просьбой ускорить процесс автоматически попадут в конец очереди и не ускорят решение проблемы.

Мы очень надеемся на то, что вы последуете этим рекомендациям и поможете нам отвечать вам максимально оперативно и качественно!


Programax Technology

Тип:
ООО
Наименование:
Programax Technology
Год Основания:
2011
Девиз Компании:
Сила технологий.
Расположение:

Россия, МоскваРоссия, г. Москва

Узбекистан, г. СамаркандУзбекистан, г. Самарканд

Отрасль:
Компьютерное ПО;
Системы безопасности;
Интернет услуги;
Исследования и разработки;
Реклама;
Полиграфия / Офсетная печать;
Вернуться вверх страницы